1. Допуск к продажам
Оплачиваемые продажи доступны проверенным ИП, организациям и плательщикам НПД при допустимости конкретного товара для их режима. Продавец заполняет реквизиты, предоставляет относящиеся к товару документы и права на материалы, проходит проверку и явно принимает действующий агентский договор в кабинете.
Физлица могут обсуждать размещение принадлежащих им личных ранее использовавшихся вещей; внутренний предел площадки — не более трёх новых опубликованных карточек в календарный месяц. Этот предел не является законным критерием отсутствия предпринимательства. Приём оплачиваемых заказов от обычных физлиц не открыт до отдельного подтверждения допустимой схемы расчётов.
Режим НПД не подходит для перепродажи чужих товаров и иных запрещённых для этого режима операций, включая продажу подлежащих обязательной маркировке товаров, если закон не предусматривает применимое исключение. Одной отметки «самозанятый» недостаточно: проверяются статус и каждая модель.
2. Что делает Cloth
Продавец заключает договор продажи от своего имени. Cloth предоставляет витрину и инструменты заказа, а по принятому агентскому договору действует от имени и за счёт продавца в части приёма денег, кассовых документов и обращений. Условия вознаграждения, отчётности и выплат доступны продавцу в закрытом кабинете до начала продаж.
Претензии принимает единый центр Cloth, передаёт их продавцу и сохраняет историю обращений. Продавец отвечает за рассмотрение требований по своему товару и надлежащий ответ; оператор — по собственным обязательствам. Отсутствие дополнительной гарантии площадки не отменяет обязательных прав покупателей.
3. Проверки, модерация и прекращение работы
Продавец подтверждает правомерность продажи, происхождение товара, безопасность, маркировку, документы о соответствии, использование фото и обозначений. Об изменении подлежащих раскрытию сведений продавец сообщает оператору в течение одного рабочего дня со дня изменения. Оператор обновляет размещённые сведения в течение одного рабочего дня после получения изменений. Недостоверные обязательные сведения должны быть исправлены до дальнейших продаж. Нельзя продавать контрафакт, запрещённые вещи и вводящие в заблуждение предложения.
Условная автоматическая публикация не ранее трёх часов допускается только для проверенных ИП и организаций и неизменённого ранее проверенного паспорта конкретной модели и SKU. Остальные карточки и спорные случаи остаются на ручной проверке. Модерация не предоставляет гарантии оператора и не снимает обязанностей продавца.
Ограничение доступа и обжалование решения, отчётность, расчёты при возвратах и прекращении сотрудничества регулируются действующим договором и обязательными нормами. Заказ, возврат или законное требование не исчезают при удалении карточки либо аккаунта. По сотрудничеству и обжалованию пишите на clothshopmanager@yandex.com.