Пользовательское соглашение

Clothshop.ru (Cloth) — онлайн-площадка для размещения предложений независимых продавцов одежды. Оператор площадки — индивидуальный предприниматель Крюков Илья Вадимович, ОГРНИП 326774600166734, ИНН 772879694265. Почтовый адрес для обращений: 117593, г. Москва, ул. Рокотова, д. 2А, этаж 2. Электронная почта единого центра обращений: clothshopmanager@yandex.com. Приём онлайн-заказов круглосуточно; это не означает круглосуточную работу сотрудников поддержки.

Продавец — самостоятельное лицо, указанное в карточке товара и подтверждении заказа. Он размещает предложение и заключает договор купли-продажи от своего имени, отвечает за товар и его передачу. Cloth не является изготовителем или продавцом чужого товара. В отношении собственных товаров, где оператор прямо указан продавцом, он несёт обязанности продавца в полном объёме. Наименование маркетплейса не исключает обязательные обязанности владельца агрегатора.

До заключения договора покупателю должны быть доступны сведения о продавце, товаре, цене, порядке оплаты, доставке и сроках. Если существенных сведений нет, сообщите об этом нам до оплаты.

Дееспособный пользователь действует от собственного имени либо с надлежащими полномочиями. Регистрация не заменяет проверку полномочий представителя продавца. Пользователь предоставляет достоверные данные, сохраняет пароль в тайне и сообщает о подозрении на доступ постороннего лица. Один аккаунт может использоваться для покупок и, после проверки, для размещения товаров.

Оператор вправе соразмерно ограничить доступ к аккаунту или карточке при нарушении закона, прав третьих лиц, безопасности сервиса или этих условий. Ограничение доступа не прекращает законные требования по уже совершённым сделкам; пользователь может получить относящиеся к ним сведения через поддержку после проверки права доступа. По возможности пользователь получает объяснение и способ оспорить решение через адрес поддержки.

Описание, размеры, материалы, фотографии, наличие, срок изготовления и условия передачи товара указывает продавец. Продавец отвечает за достоверность своих сведений и исполнение договора с покупателем. Оператор проверяет публикации в пределах своих обязанностей и принимает сообщения об ошибках.

Оплачиваемый заказ не открывается, пока сведения о продавце не проверены и не показаны покупателю в объёме, обязательном для данной сделки. Профиль без подтверждённых данных не означает, что личность продавца проверена; о неточной или незаконной карточке сообщите на clothshopmanager@yandex.com.

Итоговая цена товара и отдельно оплачиваемые услуги должны быть показаны до подтверждения заказа. Дополнительные платежи не могут возникать после подтверждения цены без согласия покупателя.

При заключении договора дистанционной покупки покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа, по которому можно узнать условия заключённой сделки. До оплачиваемого запуска для каждого предложения должны быть раскрыты обязательные сведения о продавце и доступен способ направить ему претензию через площадку или указанный контакт.

Заказ и оплата доступны только при включённом в интерфейсе способе оплаты. Пока оплата или доставка не подключены и условия не показаны до заказа, платная продажа через сайт не проводится.

По принятому продавцом агентскому договору Cloth действует от имени и за счёт раскрытого продавца в части приёма оплаты, оформления кассовых документов и обработки обращений. Деньги покупателя принимаются на счёт оператора как агента; это не означает покупку товара у оператора. Платёж зачитывается в оплату указанного в заказе товара продавца. Фактический поставщик раскрывается в заказе и агентском чеке. Оператор и продавец исполняют обязанности по ККТ и передаче чеков по применимой схеме; документ об оплате и кассовый чек не подменяют друг друга.

Способ, стоимость, сроки и сторона, отвечающая за доставку, должны быть согласованы до оплаты. Действующие возможности и ограничения описаны на странице «Доставка». Отсутствие цены доставки или срока означает, что оплачиваемый заказ нельзя считать готовым к оформлению.

Права покупателя при дистанционной покупке определяются законом и условиями конкретного продавца; правила Cloth приведены на странице «Возвраты». Условия сайта не ограничивают права потребителя, предоставленные законом.

Единый центр обращений Cloth принимает претензии через закрытую форму на странице заказа, email clothshopmanager@yandex.com и почтовый адрес оператора. Общая инструкция опубликована на странице «Претензии и поддержка». Продавец уполномочивает оператора получать и передавать ему требования; первоначальная дата поступления сохраняется, пересылка или внутренняя проверка не начинают законный срок заново. По собственным обязанностям оператор отвечает самостоятельно. Этот удобный порядок не запрещает прямое обращение к продавцу или иному обязанному лицу, в контролирующий орган либо суд и не вводит не предусмотренный законом обязательный досудебный порядок.

Публикуя товар, продавец подтверждает законное право его продавать, использовать фотографии, описания, обозначения и иные материалы. Запрещены контрафакт, запрещённые товары и вводящие в заблуждение сведения. Для отдельных категорий могут требоваться маркировка, подтверждение соответствия и иные разрешения.

По внутренним правилам Cloth не размещаются поддельные брендовые вещи, товары, изъятые из оборота или запрещённые к дистанционной продаже, использованное нижнее бельё, купальники и чулочно-носочные изделия. Новые вещи из регулируемых категорий допускаются после проверки обязательных сведений о маркировке и подтверждении соответствия. Эти правила дополняют запреты закона.

Для проверенных ИП и организаций площадка может включить условную автоматическую публикацию не ранее трёх часов после отправки карточки. Это возможно только для неизменённой модели и каждого её SKU, чей паспорт соответствия, маркировка, документы и права ранее проверены администратором. Новые или изменённые модели, карточки самозанятых и физических лиц, а также товары с неподтверждёнными сведениями требуют ручного решения. Истечение трёх часов не гарантирует публикацию. Площадка вправе снять уже опубликованную карточку при выявлении нарушения.

Заявка на статус продавца сама по себе не открывает продажи. Условия сотрудничества и расчётов предоставляются продавцу отдельно до начала приёма оплачиваемых заказов.

Cloth не устанавливает самостоятельного гарантийного срока и не принимает дополнительных гарантийных обязательств по товарам независимых продавцов, если отдельное прямое обязательство оператора не дано в конкретном предложении. Срок гарантии изготовителя или продавца указывается в карточке и документах товара. Отсутствие добровольной гарантии не лишает покупателя предусмотренных законом требований о недостатках. Если гарантийный срок не установлен, требования могут предъявляться при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи, если более длительный срок не установлен законом или договором; условия и распределение обязанности доказывания определяются законом.

Продавец отвечает за исполнение своего договора, достоверность описания, качество, безопасность, комплектность, права на товар и сроки передачи. Оператор отвечает за собственные действия и обязательства, включая обязанности владельца агрегатора, приём и передачу обращений, информацию и расчёты в случаях, установленных законом. Модерация, рейтинг или отметка проверки не являются страхованием покупки либо дополнительной гарантией оператора и не подменяют обязательные проверки.

Ни эти условия, ни решение внутренней поддержки не исключают законную ответственность, возмещение убытков, неустойку или иные обязательные средства защиты. Не устанавливаются договорная исключительная подсудность для потребителя, обязательная покупка дополнительных услуг, запрет на законный способ доказывания либо отказ от обращения в суд. Положения, противоречащие обязательным нормам, не применяются; остальные условия сохраняют силу.

Оператор поддерживает работу сайта и вправе проводить технические работы. При выявлении ошибки в заказе или данных продавца мы изучим обращение и исправим её в пределах своей ответственности. Мы не исключаем ответственность, которую нельзя ограничить договором.

Соглашение об использовании сервиса заключается посредством явного принятия действующей редакции при регистрации; отдельные согласия на обработку и распространение данных оформляются отдельно, а реклама в них не включается. Удаление аккаунта или прекращение доступа не отменяет обязательств по существующим заказам, возвратам и законному хранению документов. Новая редакция условий публикуется с датой. К уже заключённым договорам применяются условия, действовавшие при их заключении, если обязательные нормы закона не требуют иного. Существенные изменения условий продавцов доводятся до них отдельно в установленном порядке.