Правила покупки и дистанционной продажи

Сторона договора купли-продажи — продавец, чьи правовое имя, ИНН, регистрационные и иные обязательные сведения раскрыты в карточке и подтверждении конкретного заказа. Эти правила вместе с карточкой, выбранными параметрами и условиями заказа определяют предложение этого продавца. Они не являются предложением оператора продать от своего имени все размещённые товары.

ИП Крюков Илья Вадимович, ОГРНИП 326774600166734, ИНН 772879694265, действует как оператор Cloth и по агентскому договору — от имени и за счёт продавца в пределах предоставленных полномочий на приём оплаты, кассовое оформление и взаимодействие по обращениям. Получение денег оператором не меняет раскрытого продавца товара. Когда оператор сам прямо указан продавцом конкретного товара, к нему применяются обязанности продавца.

До оформления покупатель выбирает товар, размер, количество и допустимую индивидуализацию и знакомится с составом, состоянием, изготовителем, сведениями о соответствии, сроком изготовления и гарантией продавца или изготовителя, если она установлена. Оттенки на экранах могут различаться, но это не освобождает продавца от достоверного описания и передачи согласованного товара.

Цена товара, способ и стоимость доставки, срок и место передачи должны быть известны до оплаты. Итоговая сумма не увеличивается без согласия покупателя. Необязательные услуги не включаются без отдельного согласия. Если существенные условия или обязательные сведения отсутствуют, оформление оплачиваемого заказа не должно открываться; сообщите об ошибке через Cloth.

Изготовление под заказ само по себе не означает отсутствие права на отказ. Исключение для качественного товара с индивидуально определёнными свойствами применяется только при наличии предусмотренных законом условий, включая возможность использования исключительно заказавшим его покупателем.

Покупатель передаёт достоверные контакты и данные доставки и подтверждает выбранные условия заказа. Момент заключения договора определяется обязательными нормами о дистанционной продаже, в том числе правилами о получении сообщения о намерении заключить договор. Технические статусы «создан», «оплачен» или «в работе» сами по себе не отменяют уже возникших прав и обязанностей.

Сайт присваивает заказу номер и предоставляет подтверждение с составом и ценой позиций, контактами и условиями заказа. Для новых заказов сохраняется редакция общих правил и раскрытые сведения о продавце на момент оформления; изменившаяся позже карточка не заменяет содержание ранее заключённой сделки. Электронная почта и другие каналы используются по их фактической доступности; отсутствие письма не лишает права ссылаться на подтверждение в кабинете и иные доказательства.

Продавец не вправе подменить согласованный товар, размер, материал, срок или цену без предусмотренного законом основания и согласования, когда оно требуется. Об ошибке в данных нужно сообщить без промедления; её исправление не может произвольно отменять права покупателя.

Доступный способ оплаты показывается при оформлении. При агентском приёме оплата поступает оператору для расчёта за товар конкретного продавца и учитывается по заказу. Сведения фактического поставщика включаются в применимые кассовые документы. Заказы разных продавцов могут оформляться отдельно; это должно быть видно до подтверждения оплаты.

Для электронного чека покупатель указывает пригодный email или телефон. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера; не передавайте Cloth или продавцу PIN, CVV/CVC, SMS-коды и пароли банка. Состояние оплаты подтверждается провайдером; скриншот или переход по ссылке сами по себе не доказывают списание.

Чек предоплаты и документ полного расчёта при передаче товара оформляются по фактической операции и требованиям ККТ. Взаиморасчёты оператора с продавцом не изменяют законные сроки возврата покупателю и не служат основанием требовать от него повторной оплаты уже оплаченного товара.

Продавец обеспечивает надлежащее качество, комплектность, безопасность, обязательные документы, маркировку при её применимости и передачу в согласованный срок. Отправление посылки и получение покупателем — разные события. Отметка об отправке не приравнивается к получению и не прекращает право на претензию.

Правила доставки опубликованы на /delivery, возвратов — на /returns, единый порядок обращений — на /claims. Условия конкретной доставки должны быть согласованы до оплаты. Упаковка тканей, одежды, меховых товаров и обуви передаётся без дополнительной платы.

Cloth не предоставляет дополнительной гарантии качества чужих товаров. Гарантии продавца и изготовителя и обязательные требования закона сохраняются. Модерация не является обещанием безусловного возмещения любого убытка; оператор отвечает по собственным обязательствам в установленном законом объёме.